vía 1: anticipar a partir del presente temas a corto plazo futuro presente vía 2: recordar desde el futuro ... y perdedores y relaciones antagÓnicas entre aquellos que deberÍan ser colegas la estrategia las nuevas capacidades esquema para un proceso de planeaciÓn etapas para el diseÑo, implementaciÓn, mantenimiento y mejora de un sgc ...